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Bund der Verbraucher untersucht Stimmung bei Unternehmen und Verbrauchern

München/Wien/Zürich (pts/16.01.2009/10:15) - Genau 15 Tage alt ist das Jahr 2009. 2008 endete für viele Unternehmen und Privatpersonen in einem finanziellen Fiasko. Welche Zukunft haben wir als Konsumenten unter diesen Vorzeichen in den kommenden Jahren zu erwarten?
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Konsumenten-Management-Organisation

Spezialisiert auf Zertifizierung und Auszeichnung von Unternehmen und deren Weiterempfehlung an die Konsumenten. Wir betreiben Konsumenten-Management und stehen an der Schnittstelle zwischen Verbrauchern und Wirtschaft. Unsere Services stehen im Dienste der Kunden und zum Nutzen der Unternehmen.

BDV Bund der Verbraucher Service AG Zentrale direkt an der Messe in München

Ziele sind die kundenorientierte Ausrichtung in Unternehmen, die Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen und die Erhöhung der Kundenbindung. Damit verbinden sich mit dem Begriff sowohl strategische als auch operative Ansätze.

Die Steigerung der Kundenbindung setzt dabei auf die Erkenntnis, dass es leichter, billiger und lukrativer ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu akquirieren. Dabei ist der Kundenwert (Customer-Value) zu berücksichtigen.

 


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