Zertifizierung von Unternehmen

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Warum lassen sich Unternehmen vom Bund der Verbraucher zertifizieren?
Das BDV-Siegel auf den Werbemitteln eines Unternehmens ist das Ergebnis der gemeinsamen Arbeit von Auftraggeber und dem BDV an der konsequenten Kundenorientierung des Unternehmens. Das BDV-Siegel ist damit ein glaubwürdiges Instrument zur Kommunikation von Produkt- und Servicequalität sowie der Nachhaltigkeit.

Wen zertifiziert der BDV?
Ein Unternehmen erhält das Zertifikat, wenn Serviceleistung oder globale Verantwortung die Corporate Identity eines Unternehmens nachweislich prägen.

Der Weg zur Zertifizierung
Die Vergabe des BDV-Siegels basiert auf einem branchenspezifischen Vor-Ort-Audit. Die entscheidenden Aspekte für eine Zertifizierung sind:

Produzierende Unternehmen
  • Globale Verantwortung
  • Clienting
  • Service-Effizienz

Arztpraxen

  • Vorsorgemarketing
  • Patienten-Kommunikation
  • Zusatzleistungen

Immobilienhandel
  • Umweltverantwortung
  • Innovationskapazität
  • Nachhaltigkeit und soziales Verhalten
Beratungsunternehmen
  • Serviceeffizienz
  • Nachhaltigkeit
  • Klientenkommunikation
Apotheken
  • Produktlogistik
  • Kundenservice
  • Informationsverhalten
Hotels
  • Serviceleistungen
  • Wellness-Kompetenz
  • Consumer Relationship
Anwaltskanzleien
  • Serviceorientierung
  • Klienteninformation
Sport- u. Fitness-Einrichtungen
  • Trainingsinnovation
  • Beratungskompetenz

♠Handelsunternehmen

  • Category Management
  • Produkt-Kennzeichnungs-Effizienz
  • Consumer Response
 

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